Trackingdaten bilden den aktuellen Kenntnisstand ab, ersetzen jedoch keine individuelle Abstimmung in komplexen Situationen. Ergebnisse können von den angezeigten Planwerten abweichen, etwa durch Verkehr, Wetter oder behördliche Kontrollen. Bei kritischen Terminen empfiehlt es sich, zusätzlich direkt mit unserem Team Rücksprache zu halten.
Sendungen in Echtzeit im Blick behalten
Einfache Suche
Mit Ihrer Sendungsreferenz, Kundennummer oder einem vereinbarten Zugangscode greifen Sie auf den aktuellen Status zu. Je genauer Ihre Angaben sind, desto zielgenauer kann die Suche die passende Sendung anzeigen.
Bündelübersicht
Im Portal lassen sich mehrere Sendungen parallel betrachten. So behalten Sie Serienlieferungen, Projekttransporte oder wiederkehrende Relationen gleichzeitig im Blick und erkennen Muster in den Abläufen.
Hinweisfunktion
Auffällige Ereignisse werden hervorgehoben, etwa Verzögerungen oder besondere Hinweise. So sehen Sie schneller, welche Sendungen zusätzliche Aufmerksamkeit benötigen und wo Handlungsbedarf entsteht.
Dokumentation
Für Dokumentationszwecke können relevante Informationen exportiert oder als Grundlage für interne Notizen genutzt werden. So lassen sich Abläufe später leichter nachvollziehen.
Funktionen des Trackingportals im Überblick
Sendungsverfolgung ist für uns mehr als eine Momentaufnahme. Unser Portal bildet den Weg Ihrer Sendung von der Übernahme bis zur Zustellung in einzelnen Ereignissen ab. Sie sehen geplante und tatsächliche Zeiten, erhalten bei Bedarf Hinweise zu Besonderheiten und können bei Abweichungen gezielt nachfassen. So entsteht ein gemeinsames Bild, auf dessen Grundlage Ihre Teams und unsere Disposition Entscheidungen treffen.
Im Trackingportal sehen Sie den aktuellen Hauptstatus Ihrer Sendung, zum Beispiel übernommen, im Umschlag, in Zustellung oder zugestellt. Zusätzlich werden relevante Zeitpunkte angezeigt, sodass Sie den Fortschritt einordnen können. Kurzkommentare ergänzen die Statusmeldungen bei besonderen Vorkommnissen, etwa bei Verzögerungen oder geänderten Touren.
Klarer Hauptstatus je Sendung
Der Hauptstatus zeigt, in welcher Phase sich die Sendung aktuell befindet. Ergänzend werden Zeitpunkt der letzten Aktualisierung und verantwortlicher Standort dargestellt, damit Sie den Kontext besser verstehen.
Wichtige Meilensteine im Überblick
Neben dem aktuellen Status sehen Sie zentrale Meilensteine wie Übernahme, Umschlag und Zustellung mit Zeitangaben. So können Sie nachvollziehen, welche Schritte bereits abgeschlossen sind.
Für die Planung ist eine Orientierung zur voraussichtlichen Ankunftszeit wichtig. Im Portal werden geplante Laufzeiten und – soweit möglich – eine aktuelle Schätzung angezeigt. Diese Werte basieren auf Erfahrungsdaten und vorliegenden Informationen zu Strecke, Verkehr und Umschlagpunkten.
Geplante Ankunftszeit je Relation
Geplante Ankunftszeiten ergeben sich aus der ursprünglichen Routenplanung. Sie dienen als Basiswert, an dem sich interne Prozesse wie Personal- und Rampenplanung ausrichten können.
Aktualisierte Zeitprognosen
Sobald sich Rahmenbedingungen ändern, kann eine aktualisierte Schätzung angezeigt werden. Diese hilft Ihnen, Puffer anzupassen und Folgeprozesse realistisch neu zu planen.
Jede Sendung durchläuft mehrere Ereignisse, die im Portal als Verlauf sichtbar sind. Dazu zählen Abholung, Ankunft an Umschlagpunkten, Abfahrten, Zustellversuche und finale Zustellung. Dieser Verlauf unterstützt Ihre Dokumentation und hilft, Rückfragen intern oder gegenüber Empfängern nachvollziehbar zu beantworten.
Chronologischer Ereignisverlauf
Im Ereignisprotokoll werden relevante Schritte mit Datum, Uhrzeit und beteiligtem Standort aufgeführt. So lässt sich der Weg der Sendung im Nachhinein detailliert nachvollziehen.
Kennzeichnung besonderer Ereignisse
Besondere Vorkommnisse wie Verzögerungen, Umladungen oder avisierte Zustellfenster werden im Verlauf gekennzeichnet. Dadurch erkennen Sie schneller, an welcher Stelle es zu Abweichungen kam.
Für viele Sendungen ist ein Zustellnachweis relevant. Im Portal können – sofern verfügbar – Informationen zu Zustellzeitpunkt, empfangender Person oder digitale Bestätigungen eingesehen werden. Diese Angaben unterstützen Ihre interne Dokumentation und Klärung von Rückfragen.
Zustellzeit und Zustellart
Nach erfolgter Zustellung werden Zeitpunkt und Zustellart angezeigt. Diese Informationen können Sie für Ihre Unterlagen oder zur Abstimmung mit Kunden nutzen.
Digitale Zustellnachweise einsehen
Wenn digitale Zustellnachweise vorliegen, können entsprechende Hinweise oder Referenzen im Portal erscheinen. So lässt sich belegen, wann und wo eine Sendung übergeben wurde.
Damit Sie nicht ständig aktiv nachsehen müssen, können für bestimmte Szenarien Benachrichtigungen eingerichtet werden. Beispielsweise bei Erreichen eines Umschlagpunkts, bei Verzögerungen oder nach erfolgreicher Zustellung. So erhalten die richtigen Personen im Unternehmen die passende Information zum richtigen Zeitpunkt.
Individuelle Benachrichtigungsregeln
Sie definieren, zu welchen Ereignissen eine Benachrichtigung ausgelöst werden soll. So lassen sich Informationsflüsse an die Bedürfnisse von Einkauf, Vertrieb oder Lager anpassen.
Zielgerichtete Information der Teams
Benachrichtigungen können an verschiedene Empfängergruppen gesendet werden, etwa zentrale Postfächer oder verantwortliche Personen. Damit erreichen Statusänderungen gezielt die zuständigen Stellen.
Von der Referenz zum Statusüberblick
Mit wenigen Schritten gelangen Sie von der Referenznummer zu einem übersichtlichen Statusbild Ihrer Sendungen und wissen, wann eine direkte Abstimmung sinnvoll ist.
Referenzdaten finden und korrekt eingeben
Statusdetails prüfen und einordnen
Bei Abweichungen gezielt Unterstützung anfordern
So nutzen Sie unsere Sendungsverfolgung im Alltag
Referenzdaten finden und korrekt eingeben
Zunächst benötigen Sie die passenden Referenzdaten zu Ihrer Sendung. In der Regel finden Sie diese auf der Auftragsbestätigung, dem Lieferschein oder in Ihren internen Systemen. Öffnen Sie anschließend unser Trackingportal und wählen Sie das passende Suchfeld, etwa Sendungsnummer oder Kundennummer. Tragen Sie die Daten sorgfältig ein und achten Sie auf korrekte Schreibweise, um Fehleingaben zu vermeiden. Nach dem Absenden der Suche zeigt das System die entsprechenden Treffer an.
Zunächst benötigen Sie die passenden Referenzdaten zu Ihrer Sendung. In der Regel finden Sie diese auf der Auftragsbestätigung, dem Lieferschein oder in Ihren internen Systemen. Öffnen Sie anschließend unser Trackingportal und wählen Sie das passende Suchfeld, etwa Sendungsnummer oder Kundennummer. Tragen Sie die Daten sorgfältig ein und achten Sie auf korrekte Schreibweise, um Fehleingaben zu vermeiden. Nach dem Absenden der Suche zeigt das System die entsprechenden Treffer an.
Wenn Sie mehrere Referenzen nutzen, etwa interne Auftragsnummern und unsere Frachtreferenzen, halten Sie beide bereit. Das erleichtert die Zuordnung im Gespräch, falls Sie Unterstützung benötigen. Achten Sie darauf, dass Sie keine sensiblen Daten an unbefugte Personen weitergeben und Zugänge innerhalb Ihres Unternehmens klar zugeordnet sind.
Sollte Ihre Referenz nicht gefunden werden, kontrollieren Sie zunächst die Eingabe. Besteht das Problem weiterhin, wenden Sie sich mit allen verfügbaren Angaben an unser Team.
- Prüfen Sie, welche Referenzen in Ihren Unterlagen vermerkt sind und welche davon im Trackingportal abgefragt werden.
- Achten Sie bei der Eingabe auf Ziffernfolgen, führende Nullen und eventuelle Buchstabenkombinationen.
Statusdetails prüfen und einordnen
Nach erfolgreicher Suche sehen Sie eine Übersicht der gefundenen Sendung oder mehrerer Sendungen. Wählen Sie die gewünschte Sendung aus, um Detailinformationen zu öffnen. Dort finden Sie den aktuellen Status, vergangene Ereignisse und – sofern verfügbar – eine voraussichtliche Ankunftszeit. Prüfen Sie die Angaben in Ruhe und gleichen Sie sie mit Ihren internen Planungen ab. Notieren Sie sich offene Fragen, falls etwas unklar bleibt oder wichtige Informationen fehlen.
Nach erfolgreicher Suche sehen Sie eine Übersicht der gefundenen Sendung oder mehrerer Sendungen. Wählen Sie die gewünschte Sendung aus, um Detailinformationen zu öffnen. Dort finden Sie den aktuellen Status, vergangene Ereignisse und – sofern verfügbar – eine voraussichtliche Ankunftszeit. Prüfen Sie die Angaben in Ruhe und gleichen Sie sie mit Ihren internen Planungen ab. Notieren Sie sich offene Fragen, falls etwas unklar bleibt oder wichtige Informationen fehlen.
Wenn Sie mehrere Sendungen parallel beobachten, lohnt es sich, interne Notizen oder Markierungen zu verwenden. So behalten Sie im Blick, welche Transporte besondere Priorität haben oder mit anderen Abläufen verknüpft sind. Bei Bedarf können Sie Screenshots oder Exporte nutzen, um Informationen intern zu teilen.
Bedenken Sie, dass angezeigte Zeiten Planwerte und aktuelle Schätzungen abbilden. Kurzfristige Änderungen können auftreten und sollten bei kritischen Projekten mitgedacht werden.
- Vergleichen Sie den angezeigten Status mit Ihren geplanten Zeitfenstern und internen Prozessen.
- Achten Sie auf besondere Hinweise im Ereignisverlauf, etwa Verzögerungen oder avisierte Zustellfenster.
Bei Abweichungen gezielt Unterstützung anfordern
Wenn der Status Ihrer Sendung deutlich von der ursprünglichen Planung abweicht oder im Portal Unklarheiten bestehen, können Sie unser Team direkt ansprechen. Halten Sie dazu die verwendete Referenz, Start- und Zielort sowie eine kurze Beschreibung der Situation bereit. Kontaktieren Sie uns über die bekannten Kommunikationswege und schildern Sie, welche Informationen Sie zusätzlich benötigen. Unser Team prüft den Vorgang im System und, falls erforderlich, mit beteiligten Standorten oder Partnern.
Wenn der Status Ihrer Sendung deutlich von der ursprünglichen Planung abweicht oder im Portal Unklarheiten bestehen, können Sie unser Team direkt ansprechen. Halten Sie dazu die verwendete Referenz, Start- und Zielort sowie eine kurze Beschreibung der Situation bereit. Kontaktieren Sie uns über die bekannten Kommunikationswege und schildern Sie, welche Informationen Sie zusätzlich benötigen. Unser Team prüft den Vorgang im System und, falls erforderlich, mit beteiligten Standorten oder Partnern.
Für eine zielgerichtete Klärung hilft es, wenn Sie bereits eine kurze Zusammenfassung der Situation formulieren. Notieren Sie, seit wann eine Abweichung besteht, welche Auswirkungen Sie intern erwarten und welche Optionen für Sie besonders relevant wären. So kann unser Team schneller auf Ihre Fragen eingehen.
Bitte beachten Sie, dass nicht jede Abweichung vollständig ausgeglichen werden kann. Unser Team unterstützt Sie jedoch dabei, Auswirkungen möglichst früh zu erkennen und Alternativen zu prüfen.
- Nutzen Sie die in Ihren Unterlagen genannten Kontaktwege und geben Sie Ihre Referenz gleich zu Beginn an.
- Beschreiben Sie knapp, welche Abweichung Sie sehen und welche Termine davon betroffen sein könnten.
Vorteile der Sendungsverfolgung
Transparente Sendungsverfolgung hilft Ihren Teams, ruhiger zu planen. Statt viele einzelne Statusfragen zu stellen, sehen Sie zentrale Meilensteine direkt im Trackingportal und wissen, wann eine direkte Rücksprache mit uns sinnvoll ist.
Statusklarheit für interne Teams
Mit einem Blick sehen Sie, wo sich Ihre Sendung im Transportverlauf befindet. Das reduziert Abstimmungsschleifen zwischen Einkauf, Vertrieb, Lager und unserem Dispositionsteam spürbar.
Weniger Rückfragen
Planbare Ankunftszeit nutzen
Geplante und tatsächliche Meilensteine unterstützen Ihre Tagesplanung. So lassen sich Rampen, Personal und nachgelagerte Prozesse besser vorbereiten und Engpässe rechtzeitig erkennen.
Schnellere Planung
Abweichungen rechtzeitig erkennen
Abweichungen vom ursprünglichen Zeitplan werden sichtbar, sobald sie im System erfasst sind. Das gibt Ihnen mehr Zeit, Alternativen zu prüfen und Kunden oder Standorte abgestimmt zu informieren.
Frühe Hinweise
Je präziser Ihre Referenzangaben sind, desto genauer können wir die passende Sendung im System zuordnen.
FAQ Tracking
Warum ändert sich der Status meiner Sendung längere Zeit nicht
In Einzelfällen kann es zu Verzögerungen bei der Aktualisierung von Statusinformationen kommen, zum Beispiel an Umschlagpunkten mit hoher Auslastung oder bei eingeschränkter Datenverbindung. Warten Sie zunächst etwas ab und aktualisieren Sie die Ansicht. Bleibt der Status über einen längeren Zeitraum unverändert, können Sie unser Team mit Ihrer Referenz kontaktieren.
Wie zuverlässig ist die angezeigte voraussichtliche Ankunftszeit
Voraussichtliche Ankunftszeiten basieren auf Planwerten und verfügbaren Informationen zu Strecke, Verkehr und Umschlag. Kurzfristige Ereignisse wie Staus, Wetter oder zusätzliche Kontrollen können zu Abweichungen führen. Nutzen Sie die angezeigte Zeit daher als Orientierung und planen Sie bei kritischen Terminen einen gewissen Puffer ein.
Was tun, wenn meine Referenz im Tracking nicht gefunden wird
Wenn Ihre Referenznummer nicht erkannt wird, prüfen Sie bitte Schreibweise, Format und gegebenenfalls führende Nullen. Stellen Sie außerdem sicher, dass die Sendung bereits von uns übernommen und im System erfasst wurde. Sollte der Zugriff weiterhin nicht möglich sein, wenden Sie sich mit allen verfügbaren Angaben direkt an unseren Kundenservice.
Wann sollte ich zusätzlich unser Team direkt kontaktieren
Bei kritischen Abweichungen wie stark verzögerten Zustellungen, unklaren Ereignismeldungen oder Unstimmigkeiten zwischen Tracking und physischem Wareneingang sollten Sie unser Team direkt kontaktieren. Halten Sie dazu Referenz, Relation und eine kurze Beschreibung der Situation bereit, damit wir den Vorgang schnell prüfen können.